Pravila povrata i zamjena

Naša politika povrata traje 14 dana. Ako su prošla 14 dana od vaše kupnje, ne možemo ponuditi povrat novca ili zamjenu.

Povrat za fizičke proizvode

Za povrat proizvoda, predmet mora biti neiskorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Također, mora biti u originalnom pakiranju.

Knjige:
Povrat knjiga nije moguć ako je skinuta zaštitna folija. Ako je folija uklonjena, povrat ne odobravamo, zbog zaštite od kopiranja i očuvanja integriteta proizvoda.

Proizvodi koji nisu prihvaćeni za povrat:

• Periši proizvodi poput hrane, cvijeća, novina ili časopisa
• Intimni proizvodi, higijenski proizvodi, opasni materijali ili zapaljive tekućine ili plinovi
• Poklon kartice
• Softverski proizvodi za preuzimanje
• Neki proizvodi za zdravlje i osobnu njegu

U slučaju povrata:

Za izvršenje povrata potrebna je potvrda o kupnji ili račun.

Ne šaljite povratne proizvode direktno proizvođaču.

Povrat novca

Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-mail u kojem ćemo vas obavijestiti o prihvaćanju ili odbijanju povrata. Ako je povrat odobren, povrat novca bit će izvršen i bit će automatski primijenjen na vašu kreditnu karticu ili originalnu metodu plačanja u roku od nekoliko dana.

Kašnjenje ili nedostatak povrata

Ako niste primili povrat novca, provjerite još jednom svoj bankovni račun, zatim kontaktirajte svoju kreditnu karticu jer može proći neko vrijeme dok povrat ne bude službeno obrađen. Ako ste to učinili, a još uvijek niste primili povrat, kontaktirajte nas na [email adresa].

Prodajni proizvodi

Samo proizvodi po redovnoj cijeni podliježu povratu. Proizvodi kupljeni na sniženju ne podliježu povratu.

Zamjena proizvoda

Zamjenjujemo samo proizvode koji su oštećeni ili neispravni. Ako trebate zamjenu za isti proizvod, pošaljite nam e-mail na [email adresa] i pošaljite proizvod na adresu: [fizička adresa].

Pokloni

Ako je proizvod označen kao poklon prilikom kupnje i izravno poslan vama, dobit ćete poklon kredit za iznos povrata. Kada primimo vraćeni proizvod, poslat ćemo vam poklon bon.

Ako proizvod nije bio označen kao poklon prilikom kupnje, ili je poklon poslan darivatelju da bi kasnije bio uručen vama, povrat će biti izvršen darivatelju, koji će saznati o povratu.

Povrat troškova dostave

Troškove dostave za povrat proizvoda snosi kupac. Trošak dostave nije povratan. Ako vam bude odobren povrat novca, trošak povratne dostave bit će oduzet od iznosa povrata.

Za skuplje proizvode preporučujemo korištenje usluga dostave s praćenjem ili kupnju dostavnog osiguranja. Ne jamčimo da ćemo primiti vraćeni proizvod.

Povrat za edukacije

Ako ste pristupili našoj online edukaciji i niste zadovoljni sadržajem jer niste dobili ono što ste očekivali, omogućujemo vam 100% povrat novca. Za povrat je potrebno da nas kontaktirate unutar 14 dana od početka edukacije i obrazložite razlog nezadovoljstva. Povrat novca bit će odobren ako se utvrdi da edukacija nije ispunila očekivanja ili nije bila u skladu s onim što je bilo opisano prilikom prijave.

Povrat novca za edukacije nije moguć ako je već došlo do dovršetka edukacije ili ako ste već pristupili svim materijalima i sadržajima edukacije.